yume studios

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Recife - PE

15/04/2026 às 22:49

ID: 246186095

Neste último dia 08 de abril de 2026, estive em SP a trabalho e escolhi pelo Booking.com o flat da Yume B Side Pinheiros, mas tive uma série de infortúnios que irei relatar a seguir. Tudo começou quase 24h antes da estadia, pois recebi uma mensagem com oferta de benefício de um check in antecipado mediante pagamento de uma taxa. Resolvi aderir, realizei o pagamento e organizei a minha agenda profissional de acordo com os horários novos de chegada, mas para a minha decepção e indignação não pude entrar no flat e nem deixar malas na recepção do condomínio. Ou seja, fiquei mofando na frente do condomínio, na rua, por 6h e perdi o meu compromisso profissional. O planejado era entrar no flat às 09h da manhã, mas não obtive os dados de liberação para entrar no condomínio. E nesse meio termo, tentei contato via mensagens na plataforma do Booking, mas pararam de me responder e com isso decidi pedir ajuda ao serviço de atendimento ao cliente da Booking.com que se comprometeu a tentar contato com os responsáveis e também não obtiveram sucesso. Ou seja, fiquei desasistido, perdi compromisso profissional e estava totalmente descontente e decepcionado. Passado mais de 3h de tentativas, responderam afirmando que não seria possível o check in antecipado e que tinha sido um erro do sistema, e ainda por cima ficaram com o meu dinheiro pago do serviço ofertado e não tiveram a mínima decência de estornar. Um festival de horores. Não piso mais nesse empreendimento e vou divulgar para amigos e clientes que viajam a SP, para que não caiam na mesma cilada que eu caí. AInda por cima, para completar, aconteceu um episódio bizarro: eu estava bem à vontade no flat, quando entra uma senhora desconhecida dizendo que veio limpar o apartamento, sendo que eu já estava instalado há 30 minutos. Ou seja, ainda por cima não tinha privacidade nenhuma e fiquei com receio de a qualquer momento entrar alguém com a senha da porta. Nunca tinha passado por isso antes. E por último, o ar condicionado do quarto não estava funcionando. Que experiência [Editado pelo Reclame Aqui]. Deus me livre. Não volto mais e nem recomendo e ainda paguei por um serviço extra e não houve ressarcimento. Solicito um posicionamento e o ressarcimento do valor pago por um serviço que não recebi. Caso contrário irei ajuizar uma ação por todo dano moral por qual fui submetido.