Falha no acesso à acomodação devido a dados incorretos na reserva e falta de suporte.
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
18/04/2026 às 18:22
ID: 246413471
Estou do lado de fora do prédio a 2 horas pois os dados da reserva constam como errados e não temos suporte nenhum da acomodação dentro do chat do booking e o telefone nem toca!!!!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:11
Olá, Helen.
Recebemos sua manifestação e lamentamos que a experiência relatada não tenha ocorrido conforme esperado.
Entendemos a importância de uma chegada tranquila, com os dados de acesso corretamente disponibilizados e um suporte eficiente ao hóspede em caso de necessidade.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para que possamos revisar e aprimorar continuamente nossos processos de comunicação, check-in e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Yume Studios
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 19:32
Tratam o cliente como [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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