Dificuldade no distrato do contrato e financiamento impostos pela YUNY

A relação com esta empresa é de difícil comunicação. O processo de aquisição (compra) do imóvel eles facilitam mas depois da entrega para quitação do saldo eles colocam outra empresa (EFETIVA - nítida venda casada) para realizar o financiamento para quitação. Tentamos de diversas formas tentar financiar diretamente com nossos gerentes bancários e não conseguíamos evoluir ao ponto de DESISTIRMOS do imóvel e SOLICITAR O DISTRATO DO CONTRATO mesmo pagando CONDOMINIO de um imóvel que NÃO É MEU!!!!!!!!!!!! Desta forma formalização para o email (*****) no dia 05 de JANEIRO DE 2026 e até o momento não foi possível efetivar o processo! Durante esses quase 45 dias de espera quem nos buscou foi a empresa parceira EFETIVA para nos abordar com mais uma proposta "interessante" de financiamento e depois de muito insistência nos informar que eles NÃO TRATAM DE DISTRATO. A YUNY não dá providencias de absolutamente nada! E neste contexto seguimos com cobrança de Condéminio e Juros rendendo do financiamento que não conseguimos concluir. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. Nem menciono a divulgação de nossos telefones para uma série de empresas de decoração em que fomos abordados diversas vezes. HOJE SÓ QUEREMOS NOS LIVRAR DA YUNU e não estamos conseguindo. No portal da Yuny não há link de conversa ou envio de pedidos correspondente - ou seja - não conseguimos evoluir um diálogo com a YUNY sem ter a intermediação de outra empresa. (*****)