Atraso na entrega de Yuool Home e solicitação de estorno ou confirmação de recebimento
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 22:31
ID: 253357653
Comprei 2 yuool home dia 5 de junho de 2026. Faz um mês e não chegou, fui até a loja no Shopping Iguatemi e disseram que é normal a demora.
1 mês para fazer a entrega? O rastreio aponta despachado dia 16 de junho.
Desrespeito é pouco.
Só falta o pedido vir errado.
Preciso saber se ainda vem ou se podem realizar o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:35
Olá, Isabel.
Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno com a sua entrega. Esse tipo de atraso não reflete o nosso padrão de atendimento.
Acabamos de enviar todos os detalhes e a atualização do status do seu pedido para o seu e-mail de cadastro. Por favor, poderia verificar a sua caixa de entrada?
Também ficamos a disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:41
Continua igual nada mudou na transpostadora como o anexo
Réplica da empresa
09/07/2026 às 13:48
Olá, Isabel!
Tudo bem?
Você viu o e-mail que te enviamos ontem a tarde?
Enviamos uma explicação no e-mail *****. Consegue dar uma olhada se você o recebeu?
Atenciosamente,
Equipe Yuool.