Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente no site Yooul
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 13:47
ID: 253131331
Fiz uma compra no site da yooul no dia 23/jun com previsão de entrega para o dia 30/jun.
Até hoje, 05/julho, não recebi o produto, ninguém me contatou, não consigo contato com a empresa (aliás, que nome horrível).
Postei um comentário no último post do Instagram deles para ver se entravam em contato comigo e apagaram o comentário. Péssimos!
E o medo de chegar, ter algum problema e eu ter que solicitar a troca? Só stress com esse povo que não tem respeito pelo consumidor!
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:09
Olá, Adriana.
Tudo bem?
Visto que já estamos tratando desse assunto via Instagram, estaremos atualizando o contato feito por aqui.
Porém, qualquer outra dúvida/problema que venha a surgir, ficaremos a disposição para te ajudar tanto pelo E-mail, quanto pelo chat do Instagram.
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:08
A primeira impressão é de incerteza, insegurança, insatisfação e frustração.
Causam um problema e tenho que qualificá-los bem?
Se nada disto tivesse ocorrido eu faria uma nova compra muito mais tranquila.
Certeza que não irei mais comprar diretamente pelo site deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5