Compra não confirmada e canais de atendimento indisponíveis

Olá, Marcilio!
Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco!

Enviamos um e-mail com as informações da sua compra ontem de manhã. Poderia verificar sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico?

De todo o modo, estou reenviando ele para o e-mail "[email protected]", novamente.

Ficamos no seu aguardo por lá!

Atenciosamente,
Equipe Yuool.

Creio que deve estar havendo algum problema no envio do e-mail. Não recebi e-mail da Yuool ontem nem hoje e já verifiquei na caixa de spam. Teria como verificar novamente?

Olá, Marcilio.

Reenviamos o e-mail, poderia verificar?

Atenciosamente,
Equipe Yuool.

Não recebi, nem na caixa de entrada e nem no lixo eletrônico. Último e-mail recebido da Yuool foi de uma compra feita no ano de 2024. E meu endereço está funcionando normalmente. Você poderia direcionar a mensagem para meu outro e-mail (*****)? Agradeço

Enviamos mais uma vez, agora para o [email protected].
Poderia confirmar?

Fico no aguardo.

Recebi o link da mensagem que recebi no novo e-mail (*****), ativei a conta, mas dentro do perfil não aparece nenhum pedido. As opções que constam são: solicitações, atividades, solicitações de aprovação, informações de contas e enviar uma solicitação. Em nenhuma delas aparece o status do pedido. Ou seja, até o momento, continuo sem saber se o pedido foi aprovado, se foi enviado, qual a previsão de entrega etc.

Olá, Marcilio.
Tudo bem?

Vi pelo código de rastreio que o pedido foi entregue ainda no dia 14/08. Logo após sua mensagem.

Pode me confirmar a entrega?

Fico a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Yuool.