Pedido não recebido com informações de rastreio e envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 13:27
ID: 249835649
Olá!! Fiz um pedido dia 21
Número *****
Mas não recebi infos de rastreio ou envio? Foi enviado? Existem muitas reclamacoes no perfil do instagram recentes sobre o mesmo tema. Comprei o tênis para uma viagem e estou com receio de não chegar a tempo. Pelo tempo informado chagaria muito antes
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:17
Olá, Lucas.
Tudo bem?
Visto que estamos alinhando a situação do seu pedido via caixa de entrada do Instagram, estou finalizando sua reclamação por aqui. Combinado?
No entanto, sigo a disposição através do e-mail [email protected] e também pelo nosso chat do instagram até que tudo seja completamente alinhado/solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:18
Vou encerrar aqui quando - e se - for entregue nos próximos dias. O prazo de entrega maximo foi ontem
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:23
Inclusive nem rastreio tem ainda, apesar da loja falar que tem
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:15
Chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9