***** - Pedidos ***** e ***** - Sem informações sobre devolução e reembolso após mais de um mês
Resolvido
Caarapó - MS
14/07/2026 às 21:22
ID: 253933689
Meu nome é ***** CPF *****, eu fiz dois pedidos na Yuool, sendo de números ***** e *****, porém, não deu certo os tênis na anatomia do meu pé e no da minha mãe. Ficou incomodando no calcanhar. Diante disso, procedi com a logística reversa, recebi o código de envio e enviei o produto de volta. Porém, já se passaram mais de um mês e até agora não recebi nenhuma informação sequer da empresa. Quando faço o login no site nem consta a devolução. Não recebi o reembolso, nada. Por gentileza, preciso de alguma informação. Já entrei em contato por e-mail e pelo sac da empresa e nenhuma resposta. Segue comprovante de envio pelos correios.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:08
Olá, Juliana!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de comunicação durante esse processo.
Acabamos de lhe enviar um e-mail referente ao processo de reembolso dos pedidos #***** e *****. Poderia verificar sua caixa de entrada?
Qualquer dúvida, ficaremos a disposição em [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:17
A empresa resolveu meu problema! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10