Produto frágil
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 13:10
ID: 254560435
Moro no Rio de Janeiro, e o último par de tênis da marca YUOOL a, que comprei, onde enfia o cadarço rasgou. E usei poucas vezes.
Tentei a comunicação pelo Instagram, enviando fotos para mostrar. Fui respondida, porém , só realizam a troca, com o número do pedido.
Não fiz a compra online e a loja física onde comprei fechou. Lugar que teria o registro da compra. Também não recebi a nota fiscal, nem por e-mail. Gostaria que fosse resolvido, e levasse em conta meu histórico de consumidora dessa marca.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:24
Olá, Etiene!
Tudo bem?
Obrigado por nos contatar e pedimos desculpas pela demora.
Gostaríamos de formalizar e registrar que a situação está tendo tratada por nós via chat do Instagram nesse exato momento, e que estamos no aguardo seu retorno com o endereço atualizado para seguirmos com a troca do seu calçado, conforme combinado.
Qualquer dúvida, ficaremos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 19:02
Recebi em casa um novo lar de tênis.
Grata pela atenção .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10