Produto não recebido após 10 dias da compra com promessa de entrega em 1 dia útil
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 20:11
ID: 251473891
Fiz uma compra na loja virtual da empresa e o produto ainda não chegou. A compra foi feita no dia 05/06. Tanto no e-mail mkt quando no site da empresa, a entrega estava prometida para 1 dia útil. E até agora, depois de 10 dias, nada recebi. Nem mesmo alguma satisfação sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:09
Olá, José.
Tudo bem?
Peço desculpas por demorar em retornar aqui.
Enviamos um e-mail para você na terça-feira dia 16/06, com uma atualização definitiva do seu pedido. Você chegou a receber?
Aproveito para informar que, verifiquei no código de rastreio do seu pedido, que ele foi entregue no seu endereço ontem no finalzinho da tarde.
Qualquer outra dúvida/problema que venha a ocorrer, por favor, nos avise pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Yuool.
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 19:55
Me parece que só resolveram levar a sério meu caso quando postei a reclamação no Reclame Aqui e no Instagram. Melhor seria se tivesses respondido quando procurei a empresa diretamente. Outra coisa. Não se pode anúnciar entrega em 1 dia útil sabendo que não vão cumprir o prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5