Tênis super confortável, mas a durabilidade deixa a desejar
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 14:00
ID: 172045965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGosto muito dos tênis Yuool, são super bonitos e confortáveis, tanto que tenho dois (um Nero e um Grigio), que uso com alguma frequência.
Dito isso, é uma pena que a durabilidade seja tão curta. Em menos de um ano, a sola de EVA já está gasta, fininha a ponto de quase rasgar. Procurei um sapateiro para remediar o problema, mas a solução (colar outra sola) acabaria com o visual do tênis, então preferi deixá-lo guardado e só usar esporadicamente. É uma pena, pois fora isso o tênis continua inteiro.
Essa reclamação é só para alertar a empresa e algum possível comprador: parece contraditório, mas o Yuool (que custa quase R$ *******,00) é um tênis para se usar pouco.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 12:05
Olá Paulo, como vai?
Primeiramente te pedimos desculpas por não ter atendido às suas expectativas e pelo ocorrido com o seu calçado, nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos calçados e em proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes e entendemos que o acontecido com você não é o ideal.
O solado de EVA utilizado no Yuool Tênis é um material muito leve, por isso indicamos esse modelo apenas para uso casual.
O seu relato foi encaminhado para o time de produção e qualidade, assim investiremos em melhorias internas e por isso agradecemos o seu feedback.
Conforme conversamos, o processo de troca foi oferecido e realizamos o processo através de um código de postagem dos correios, de acordo com a sua preferência.
Dessa vez estamos te enviando o nosso modelo Yuool Fit para você testar e esperamos muito que você goste!
Continuamos à disposição, nosso canal para suporte é o *******.
Atenciosamente,
Equipe Yuool
Giulia
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 12:25
A empresa foi bastante compreensiva, prestativa e respondeu de forma muito rápida a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10