Yuool: Atraso na entrega e propaganda enganosa sobre prazo de 6 dias
Em réplica
Sete Lagoas - MG
14/07/2026 às 14:44
ID: 253894349
Fiz uma compra na Yuool à quinze dias atrás, onde na hora da compra prometiam a entrega rápida em até 6 dias, porém até hoje (14/7) a mercadoria nem foi despachada ainda, ou seja, além de propaganda enganosa um completo desrespeito ao cliente. Entrei em contato com a empresa e eles alegaram que a "fábrica" atrasou a entrega do produto, porém justificativa esta muito fraca ou ao menos, deveria haver um canal de comunicação ao cliente informando o atraso. Decepcionante o atendimento deles!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:12
Olá, José.
Tudo bem?
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas novamente pelo atraso na entrega do seu produto. Esse não é o padrão que buscamos entregar e nem o que você merecia.
Acabamos de enviar uma nova mensagem para a sua caixa de entrada e estamos aguardando a sua resposta por lá para solucionar o seu caso o quanto antes. Por favor, verifique seu e-mail.
Ficamos a total disposição em: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Yuool
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:15
Pela resposta enviada então vocês afirmam que vendem o produto, no site de vocês, indicando entrega imediata, sem ao menos ter o produto em estoque??