Não recebi minha última entrega e pedi cancelamento e estorno

Olá Viviane, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega da sua assinatura, essa não é a experiência que queremos proporcionar, principalmente a uma cliente desde 2024.

Seu primeiro pedido foi extraviado e, por isso, enviamos um segundo pedido. Infelizmente, ocorreram novos problemas com a transportadora, o que gerou atraso e fugiu do nosso controle. Mantivemos contato com você para informar essa situação.

Hoje, assim que você nos procurou, atendemos a sua solicitação: o pedido foi cancelado e já solicitamos o estorno do valor pago. Pedimos desculpas por todo o desgaste.

Caso deseje realizar uma nova compra, estamos à disposição, e seguimos trabalhando para corrigir essas falhas.

YVY Brasil