Cobrança indevida após cancelamento de conta e impossibilidade de acesso

Boa tarde, Emy! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, sentimos muito que tenha passado por essa situação. Analisamos os registros de cobrança no pagar.me (nosso gateway de pagamento) e verificamos que mesmo após o cancelamento da sua conta e não tendo mais vínculo entre pagar.me e Z-API, os boletos continuaram sendo gerados indevidamente. Pode ficar tranquila que eles não geram pendência em seu CPF e também já fizemos a exclusão manual, não haverá novas tentativas de cobrança.

Não conseguimos anexar documentos aqui mas te enviaremos os comprovantes por e-mail e caso tenha mais alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

Atenciosamente, Equipe Z-API