Cobrança indevida em cartão de crédito após anúncio no Facebook sem contratação de serviço
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 21:01
ID: 251698069
Eu não fiz nenhuma assinatura e nem acessei o dite somente li o anuncio no facebook não dei o numero do meu cartão de credito não dei nenhum dado ou autorização e veio a cobrança de 99.99 no meu cartão de credito
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:19
Boa tarde, Eliana! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito que tenha tido essa experiência.
Tentamos contato contigo através do WhatsApp para entender melhor o que houve e também para coletar algumas informações que nos ajudarao a identificar o problema. Gostaríamos de salientar que não coletamos nenhum tipo de informação sensível como dados de cartão de crédito, sem que o usuário cadastre, por esse motivo, precisamos entender a fundo o que pode ter acontecido para corrigirmos se for o caso.
Pedimos por gentileza que nos retorne ou entre em contato pelo número 44 93505-1209 para que possamos dar continuidade no seu atendimento.
Ficamos à disposição e no seu aguardo.
Atenciosamente, Equipe Z-API