Reclamação sobre renovação automática de assinatura não autorizada e cobrança indevida
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/06/2026 às 08:55
ID: 251096997
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a conduta adotada por essa empresa em relação à renovação da minha assinatura.
Antes da renovação automática, encaminhei comunicação expressa por e-mail informando que NÃO autorizava a renovação do serviço e solicitando o cancelamento da assinatura. Apesar disso, a cobrança continuou sendo realizada em meu cartão de crédito, em total desacordo com minha manifestação de vontade.
Dessa forma, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura;
2. A interrupção de qualquer cobrança futura;
3. A restituição integral dos valores cobrados após minha solicitação de cancelamento;
4. A correção monetária dos valores pagos indevidamente, desde cada cobrança até a efetiva devolução.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo reclamação no Procon e registro na plataforma Consumidor.gov.br, sem prejuízo das demais medidas judiciais cabíveis.
Aguardo confirmação do cancelamento e da devolução dos valores.