Z8games

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

22/07/2026 às 15:04

ID: 254550523

À Empresa Pagsmile e Z8Games,

No dia 20 de julho de 2026, realizei uma compra de moedas virtuais (ZP) para o jogo CrossFire, utilizando a plataforma Pagsmile como intermediadora de pagamento, sob o valor de R$ 140,75.

Apenas 24 horas após a compra, o serviço foi interrompido unilateralmente pela publicadora do jogo sob a alegação genérica de infração de termos, sem a apresentação de provas técnicas (logs) ou direito à ampla defesa.

Amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), venho exercer formalmente o meu Direito de Arrependimento, cujo prazo legal é de 7 dias para compras online. O produto digital foi integralmente retido e o serviço cancelado, configurando flagrante quebra contratual.

Relembro à Pagsmile que, conforme a jurisprudência pacífica dos tribunais brasileiros e os Artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, do CDC, o intermediador de pagamento faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e possui responsabilidade solidária pelos prejuízos causados ao consumidor. O argumento de que a responsabilidade é exclusiva do jogo não possui validade jurídica.

Diante do exposto, exijo o estorno integral e imediato do valor pago na transação. Caso contrário, a demanda será encaminhada ao Procon e ao Juizado Especial Cível (JEC), com pedido de repetição de indébito e danos morais.