Resolvido

Minha internet de casa vive caindo e os chips não funcionam

Zaaz Telecom

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Coloquei internet em casa e móvel e simplesmente e horrível a internet de casa vive caindo um chip de um celular desde q comprei não funciona e outro faz uma semana q não funciona entrei em contato com o app deles eles mandam eu entrar em contato com WhatsApp pelo whatsapp eles simplesmente não me respondem eu gostaria de cancelar pois vcs não cumpriu a parte de vcs péssimo plano vejo várias pessoas reclamando

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zaaz Telecom respondeu

    31/10/2026 às 16:10

    Olá Amanda! Como está?

    Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

    Tão logo tomei conhecimento de seu relato, procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

    Agradeço a atenção e o entendimento durante nosso atendimento. Conforme conversamos, realizamos o cancelamento dos dois contratos de telefonia móvel, sem qualquer custo ou ônus, mantendo ativo apenas o seu contrato de internet residencial, conforme solicitado. Dessa forma, não há nenhum valor adicional referente aos cancelamentos realizados.

    Espero que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar. Estarei sempre à disposição para ajudar!

    Conte sempre conosco!

    Caso tenha disponibilidade para avaliar meu atendimento, ficarei muito agradecida!

    Atenciosamente,

    Luana - Zaaz Telecom

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido