Não consigo instalar minhas duchas Zagonel, o engate fácil não funciona

Comprei duas duchas Zagonel com a promessa de serem boas e nem fixar na parede é possível.

Simplesmente nos mudamos hoje e não tem chuveiro porque o engate fácil de fácil não tem nada. Já tentamos de tudo e não fica. Péssimo.

Modelo sublime black.