Cobrança indevida

Olá, André!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a dinâmica dos lançamentos em sua fatura.

Conforme alinhamos detalhadamente com você em nosso contato recente via WhatsApp, gostaríamos de formalizar que não há nenhuma cobrança indevida ou em duplicidade em seu cartão de crédito.

Esclarecemos que, no ato da sua primeira contratação, foi concedido um benefício de 30 dias de carência para o pagamento da primeira parcela, o que estendeu o cronograma financeiro daquela apólice. Devido a essa carência inicial, o vencimento da última parcela do seguro anterior acabou coincidindo com o início do ciclo do seguro renovado. Portanto, a cobrança atual refere-se, legitimamente, ao encerramento do contrato anterior acumulado com o lançamento da primeira parcela da nova renovação.

Ressaltamos que essa dinâmica foi integralmente explicada e acordada durante o processo de renovação.

Desta forma, reiteramos que os valores estão em perfeita conformidade com as condições contratadas e aceitas. As próximas faturas seguirão o fluxo regular, contendo apenas uma parcela mensal do seguro vigente.

Permanecemos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Zaion Seguros