Resolvido

Corretora passa informações que não será cobrado adicional pela alteração de endereço e não e o que acontece em seguida

Zaion Corretora e Consultoria de Seguros Ltda

cidade: Taboão da Serra

O que aconteceu

Ao solicitar alteração de endereço a corretora informa que se trata da mesma cidade e não será cobrado valor adicional, no entanto entra uma pessoa dizendo ser da empresa para cobrar valor de ***** por alteração de endereço isto não está correto tenho áudio da ***** corretora afirmando que não será cobrado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zaion Corretora e Consultoria de Seguros Ltda respondeu

    23/06/2026 às 18:55

    Olá, Lilian.

    Agradecemos pelo seu contato.

    Após análise do caso, verificamos que a alteração realizada gerou uma diferença de valor na apólice. Embora a atualização tenha seguido os critérios e regras da seguradora, buscando preservar o bom relacionamento, nossa empresa assumiu integralmente o valor da diferença gerada.

    Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e de qualidade.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Zaion

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Olha Graças a Deus que Caroline apareceu para resolver a situação que Tatiana e Hugo criaram de cobrança. Mas deu tudo certo no final agradecida Parabéns Caroline excelente trabalho