Em réplica

Atendimento rude e negligente pelo gerente e vendedora na loja Del Rey

ZAK

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Entrei na loja do DEL REY e fui super mau tratada pelo gerente HELBERT E SUA vendedora que estavam no fundo da loja de risos entrei para comprar e ela simplesmente saiu sem me atender. Deixando o gerente HELBERT, me atender que fui super grosso. Parecia que eles estavam de caso no caixa

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ZAK respondeu

    07/07/2026 às 11:51

    Olá Lana,

    Pedimos desculpas em nome da ZAK pelo atendimento que você teve na loja Del Rey - não é esse o padrão que buscamos ofereceraos nossos clientes.

    Vamos apurar o caso internamente com a equipe responsável e retornar com um posicionamento.

    Sua experiência é muito importante para nós, e agradecemos por nos avisar.

    Entraremos em contato com você o quanto antes, pelos nossos canais oficiais.

    Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.

    ZAK.

  2. Consumidor respondeu

    07/07/2026 às 11:55

    Realmente e uma situação muito delicada, todos que eu ia indicar pra comprar la não vou. Muito constrangimento pela situação a falta de vendedor para atedendimento ,e os que são contratados nao ter preparo

  3. Consumidor respondeu

    07/07/2026 às 11:57

    Sigo super inconformada com a situação onde uma marca como essa nao ter vendedor qualificado para a função. Um gerente despreparado. Nao volto jamais

  4. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 22:37

    Melhorem ,estive em outra unidade no shopping Del rey, inclusive infelizmente o mesmo gerente la estava um grosso,e funcionários dispersos lamentável pra marca .