Resolvido

Envio de apenas uma embalagem de presente para dois produtos comprados

ZAK

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra online na Zak poruqe estou em recuperação de uma cirurgia e para conseguir presentear as pessoas que preciso fiz a compra online pra facilitar. Comprei uma blusa polo e uma bermuda e marquei para que ambos viessem com embalagem de presente. Simplesmente enviaram uma embalagem só de presente. Se tem a opção pro cliente marcar os itens que quer de presente pq quem embala os produtos envia apenas uma embalagem???? Agora tenho 2 presentes para 02 pessoas distintas e apenas uma embalagem. E não consigo sair pra comprar outra embalagem por estar de repouso..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZAK respondeu

    02/02/2026 às 09:29

    Bom dia Josiane.

    Sinto muito pelo ocorrido.

    Vou enviar uma nova embalagem imediatamente.

    Atenciosamente

    Time Zak

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ótimo atendimento e super rápido.