O que aconteceu
Fiz uma compra online na Zak poruqe estou em recuperação de uma cirurgia e para conseguir presentear as pessoas que preciso fiz a compra online pra facilitar. Comprei uma blusa polo e uma bermuda e marquei para que ambos viessem com embalagem de presente. Simplesmente enviaram uma embalagem só de presente. Se tem a opção pro cliente marcar os itens que quer de presente pq quem embala os produtos envia apenas uma embalagem???? Agora tenho 2 presentes para 02 pessoas distintas e apenas uma embalagem. E não consigo sair pra comprar outra embalagem por estar de repouso..
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4Interações da reclamação
ZAK respondeu
02/02/2026 às 09:29
Bom dia Josiane.
Sinto muito pelo ocorrido.
Vou enviar uma nova embalagem imediatamente.
Atenciosamente
Time Zak
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10ótimo atendimento e super rápido.