O que aconteceu
Realizei uma compra na Zams Oficial em 12/12, com pagamento via Pix, e solicitei o cancelamento no mesmo dia, dentro do prazo legal de arrependimento (art. 49 do CDC).
A plataforma não disponibiliza opção de cancelamento e, mesmo após contatos por e-mail, Instagram e pelo aplicativo, não obtive nenhuma resposta.
Até o momento:
Não recebi uma atualização relevante sobre o pacote, e hoje é dia 19
Não recebi retorno do suporte
Não recebi o estorno do valor pago
Solicito o cancelamento do pedido e estorno integral via Pix com urgência.