Péssimo atendimento, constrangimento, indicação perigosa à saúde e recusa de reembolso!!!

Fechei um pacote de 3 atendimentos com o Dr. Zanuto e paguei 3x R$ ******* (total R$ *******). O primeiro atendimento ocorreu normalmente com a devida atenção, mas dias antes da segunda consulta (4/Mas às 8h15am) , avisei que teria que sair às 8h50 devido a uma reunião de trabalho e perguntei se não seria melhor remarcar para poder fazer a consulta com calma. Me disseram que daria tempo tranquilamente e não era necessário remarcar. No dia, cheguei às 8h15 e reforcei que precisaria ir embora no horário e me disponibilizei para voltar outro dia para ter um atendimento tranquilo. Novamente disseram que o Dr. estava no horário e eu seria atendida com calma, mas o Dr estava atendendo outras pessoas e quando faltavam 15 minutos pra eu ir embora, avisei o assistente dele e pedi pra ele ver outro horário na agenda do Dr. pra eu voltar. Ele disse que ia ver a agenda, mas depois de um tempo ele disse que eu deveria conversar direto com o Dr. Zanuto. Finalmente o Dr saiu da consulta e me recebeu na sala dele. Antes de começar a consulta, informei que tinha apenas 10 minutos e que gostaria de marcar para voltar outro dia. O Dr. ignorou minha solicitação e disse já que vc está com pressa, vou falar rapidinho e começou a mostrar a diferença na bioimpedância da primeira consulta e da que tinha sido feita pelo assistente dele neste dia. Até pediu desculpas por falar sem olhar pra mim, pois estava correndo pra montar as fotos de antes e depois no computador. Depois de 10 minutos, reforcei que tinha que ir embora e saí. Ele disse que mandaria o cardapio pro meu email e que se eu tivesse dúvidas, deveria voltar e falar com o assistente dele. Após ligar 2 vezes pra clinica pra cobrar minha dieta que não tinha sido enviada, a recepcionista disse que o Dr tinha esquecido de deixar com ela, mas que eu já poderia retirar, então fui até lá pessoalmente e constatei que meu cardápio continha gluten e lactose em quase todas as refeições, e EU SOU ALÉRGICA a estes ingredientes! Ou seja, além de se recusar a me atender outro dia, ele me atendeu em 10 minutos e me cobrou quase R$ ******* (R$ 30/minuto), ele não se deu ao trabalho de ver meu histórico e recomendou coisas que são perigosas pra minha saúde! Mandei email reclamando, pois perdi a confiança em seu trabalho, e dizendo que solicitei uma nova data 4 vezes e que fui orientada a permanecer na clínica e ser atendida com pressa, numa consulta em que sequer foi discutida minha rotina de exercícios. Por não considerar um atendimento adequado (pois 10 minutos mostrando fotos e medidas não pode ser considerada uma consulta para desenvolvimento de um novo plano nutricional!!), solicitei o reembolso das consultas 2 e 3 (que não havia realizado). O próprio doutro respondeu meu email falando que a culpa da consulta rápida foi minha, pois eu é que estava com pressa (esquecendo que todos ignoraram meus pedidos por um novo horário) e que meu cardápio tinha opções glúten e lactose free (apesar da palavra glúten nem ser mencionada no cardápio e ter orientações como pão integral light, aveia, queijo cottage, queijo branco (sem gluten e lactose onde???? Impossível!!!). Ele finaliza o email dizendo que poderia remarcar a ultima consulta ou que eu poderia entrar em contato para saber os procedimentos de ressarcimento. Ou seja, ELE CONCORDOU COM O REEMBOLSO DA CONSULTA MAL FEITA (que seria de 2 x R$ ******* = total R$*******)!!! Mas seu financeiro alega que a 2a consulta foi realizada e que, além de não me reembolsar por ela, eles irão cobrar um valor extra pelas consultas 1 e 2, já que não seriam mais parte do pacote de 3 sessões, então a consulta 1 feita há mais de 3 meses teria um acréscimo de 90 reais e a 2 (aquela de 10 minutos contra minha vontade) também e que poderiam reembolsar no máximo R$ ******* ao invés dos R$ *******! Um absurdo. Fora que me pediram pra reenviar O email do Dr, fingiram que não viram, tive que cobrar, ficar ligando e dizem que não vão me reembolsar E SE RECUSAM A RESPONDER MEU EMAIL, conforme eu pedi, só para não deixarem este abuso registrado! Fora que o Dr. quis me empurrar a compra de suplementos assinados por ele e vendidos na lojinha dele, dentro de sua clínica, sem nem ter feito uma consulta decente! Paguei por uma consulta que não foi realizada e, além de não me reembolsarem, querem reajustar o valor do primeiro atendimento e cobrar ainda mais pelo segundo (que não aconteceu decentemente), fora o perigo contra minha saúde, recomendando produtos aos quais tenho alergia e que iriam piorar muito meu quadro de doença auto imune na tireoide. Absurdo!!! Vou ao PROCON!!!