Plataforma não funciona há 3 dias

Sou cliente da Zap Único e desde o dia 23/07, sexta-feira, a plataforma não funciona!

Simplesmente não recebo ou consigo enviar nenhuma mensagem pelo meu WhatsApp comercial, que está linkado na plataforma!

Não recebi nenhum e-mail ou comunicação do Zap Único sobre o problema e pensei que fosse algo do meu usuário. Desconectei e conectei várias vezes, mas mesmo assim não funcionou.

Mandei uma mensagem para o WhatsApp da empresa e fui informada que o problema era geral. Quando perguntei qual era a previsão de retorno, me informaram que no dia seguinte pela manhã.

Já se passaram 3 dias e nada.

Mandei mensagem no WhatsApp da empresa e ninguém responde.

Não recebi nenhum e-mail comunicando sobre quando o serviço deve ser restebelecido.

Meus anúncios no Facebook e o Google estão linkados neste WhatsApp! Além de perder dinheiro com os anúncios, estou perdendo a oportunidade de lucrar!

Ninguém me responde e preciso de uma resposta urgente!