O que aconteceu
Fiz a compra do produto mais não irei precisar utilizar, estou tentando reembolso e não consigo pela plataforma e nem contato com o suporte do produto.
Assinatura *****
Trocar plano
ZapVoice - Assinatura Recorrente Mensal (7 dias Grátis)
Produtor: YOSHIURA VEIGA NEGOCIOS LTDA
Suporte: *****
Informações da compra
Nome:
wisney lhuan
E-mail:
*****
Telefone:
*****
E-mail de cobrança:
-
Informações do contrato
Contrato:
*****
Em dia
Tipo de frequência:
Mensal
Frequência:
a cada 1 mês
Limite de cobranças:
2 /
R$ 49,90
/mês
Renovação: Próxima cobrança em 14/10/2026
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4Interações da reclamação
ZAP VOICE respondeu
24/09/2026 às 11:49
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Natan e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito pela dificuldade que você teve para solicitar o reembolso e falar com a gente. Entendemos como é frustrante não encontrar o caminho quando você já decidiu que não vai mais usar o produto.
Verificamos que, depois da abertura desta reclamação, você entrou em contato com o nosso suporte e recebeu o atendimento para a sua solicitação. Ficamos felizes que você conseguiu falar com a gente.
Sua assinatura já se encontra cancelada e o reembolso foi concluído em 18/09/26 pela Eduzz, a plataforma de pagamento responsável pela sua compra.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e seguimos à disposição caso precise de algo.
Atenciosamente, Equipe ZapVoice