******* de desconto IPVA

Olá, Elaine! Tudo bem? Espero que sim.

Gostaria de reforçar que a Zapay é uma empresa séria, cuja missão é simplificar a vida dos proprietários de veículos, oferecendo a opção de parcelamento de débitos de maneira rápida, segura e conveniente. Estamos prestes a completar mais de 5 anos de operação, tendo alcançado a marca de 3,5 milhões de proprietários de veículos atendidos e quase ******* mil veículos regularizados. 😊
Primeiramente, peço desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Analisei a sua solicitação e vou te explicar melhor o que aconteceu.
A Taxa Zapay é uma das formas que encontramos para que você possa quitar seus débitos veiculares com facilidade e segurança. Essa taxa é fundamental para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Parte dela é destinada ao banco e à operadora do cartão, enquanto a outra fica com a Zapay. Dessa forma, podemos garantir que você tenha acesso a uma plataforma confiável e eficiente, no conforto de casa, do trabalho, ou onde quiser.
Então, o desconto que oferecemos é aplicado à taxa de serviço, não ao valor total do débito. A campanha em parceria com a empresa Sem Parar que menciona tinha a seguinte dinâmica: 30% de desconto na taxa parcelado em 12x do IPVA ******* seguindo suas recomendações de uso que não foi omitida em nenhuma comunicação divulgada. No site https://*******, onde direcionou para uma roleta com os descontos, apresentou as informações de uso do cupom de desconto.
O desconto na taxa funciona assim:
Valor do débito: R$ .**,*3
Valor sem desconto com a taxa de serviços: R$ ****,*8
Valor da taxa: R$ **,1
Valor do desconto sobre a taxa de serviços: R$ **,1 - 30% = R$ 51,94
Valor com desconto à pagar: R$ ****,63

Você realizou a simulação pelo site e acabou não parcelando, então enviamos um e-mail para você. Todas as vezes que acessa nosso site ou site parceiros para consultas está autorizando o envio de e-mails informativos para o seu e-mail (esses e-mails não são e-mails de cobrança) são e-mails informativos sobre nossos serviços, sobre cupom de desconto. Vou compartilhar com você, detalhes sobre como a ZAPAY coleta e trata as informações individuais dos USUÁRIOS da PLATAFORMA ZAPAY que estão disponíveis na política de privacidade da ZAPAY. https://*******). =)
Compreendo sua preocupação e quero esclarecer que não temos a intenção de prejudicar nossos clientes. Nosso objetivo é auxiliar no pagamento dos débitos do veículo de uma maneira que seja acessível para você.
Agradeço por compartilhar sua percepção e gostaria de assegurar que todas as nossas ações de marketing estão respaldadas legalmente. Não buscamos enganar nossos clientes, e a transparência é fundamental para nós. Entendo que há espaço para aprimorarmos nossa comunicação, especialmente do ponto de vista do marketing. Valorizamos muito seu feedback e estamos comprometidos em melhorar.
Assim que entrou em contato conosco e explicou que não gostaria de receber esses e-mails e nenhuma comunicação da Zapay, realizamos a remoção dos seus dados do nosso sistema. ******* que caso acesse novamente nosso site ou site parceiros para consultas, iria voltar a receber esses e-mails informativos.
Agradeço sinceramente pela sua gentileza ao permitir-me explicar e ajudar. Sua educação e cordialidade são notáveis. Pessoas como você tornam nosso trabalho mais significativo e especial.
Durante nosso atendimento pelo WhatsApp, forneci detalhes sobre a sua ******* prints. Fico feliz que tenhamos esclarecido as informações e resolvido essa situação juntas.

Valorizamos muito o seu feedback e desejamos que tenha uma excelente tarde.
Reforçamos o nosso compromisso de tornar a vida dos condutores de veículos no Brasil mais simples. Saiba que pode sempre contar conosco quando precisar!

Atenciosamente,
Lucilene Lima
Responsável pelo Atendimento - Reclame AQUI
Equipe Zapay Pagamentos.