Dificuldade em selecionar e pagar parcelas 2 e 3 após pagamento da parcela 1 e licenciamento de 2025

Olá, Napolitana.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Realizamos a análise detalhada do seu caso e identificamos que, na data de 23/06/*******, houve a confirmação do pagamento da 1ª parcela do IPVA *******, bem como do licenciamento referente ao mesmo exercício, além dos serviços adicionais vinculados à transação. Todos esses itens foram devidamente processados e repassados ao órgão competente, constando atualmente como quitados.
Em relação à seleção das parcelas, é importante esclarecer que o sistema segue as regras estabelecidas pelos órgãos reguladores, que podem condicionar a escolha de determinados débitos à quitação prévia de obrigações vinculadas ao mesmo período ou exercício. Nesse contexto, a exibição automática da 1ª parcela pode estar relacionada ao exercício de *******, que possui débitos em aberto e independentes do IPVA ******* já quitado.
Após nova verificação em nossa plataforma, confirmamos que, neste momento, as parcelas 2ª e 3ª do IPVA ******* encontram-se disponíveis para seleção e pagamento normalmente.

Reforçamos que nossa equipe realizou tentativas de contato por canais oficiais, como WhatsApp e e-mail, com o objetivo de prestar todo o suporte necessário e orientar na finalização da ******* nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente, porém não tivemos uma abertura da sua parte.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanhar o seu caso até a total conclusão. Caso prefira, fique à vontade para nos retornar por um dos nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,
Equipe Zapay Pagamentos