Dificuldade para cancelar seguro de parcelamento quitado
Respondida
Campo Grande - MS
12/08/2026 às 14:12
ID: 256286581
Fiz um parcelamento no ano passado,a te então tudo normal e ja foi quitado, o problema e o seguro, não consigo cancelar, no site diz para ir para o 0800, ai diz que esta em manutenção, no whats so robo atende e nao responde, preciso realizar o cencelamento
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:23
Olá Fernando, espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos em nossos registros que, em 31/08/2025, às 17h03, foi realizado o pagamento do licenciamento por meio da Zapay e, no mesmo fluxo de contratação, consta a inclusão do serviço opcional Proteção Moto - Completo, no valor mensal de R$ 22,90.
O serviço adicional é apresentado durante o processo de contratação, juntamente com as informações referentes ao pedido, antes da conclusão do pagamento.
Em relação à dificuldade relatada para solicitar o cancelamento, lamentamos que sua experiência com nossos canais de atendimento não tenha ocorrido conforme esperado. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossa jornada de suporte.
De todo modo, buscando solucionar sua solicitação, realizamos o cancelamento do serviço Proteção Moto - Completo, conforme solicitado.
Dessa forma, a solicitação apresentada nesta manifestação foi atendida e o cancelamento foi realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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