Não consigo cancelar assinatura de seguro e desejo apenas quitar débitos de IPVA

Olá Glauferson, espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Entendemos a sua preocupação em relação à recorrência da cobrança e reforçamos que a Zapay atua como intermediadora de pagamentos, oferecendo também serviços adicionais e opcionais que podem ser incluídos no momento da contratação.

No seu caso, identificamos que em 05/05/2026 foi concluído o pagamento dos débitos veiculares (IPVA 2026). Durante a etapa final da contratação, a opção “Assistência Auto - Intermediário”, no valor de R$ 15,90 mensais, estava selecionada e compondo o resumo do pedido apresentado antes da confirmação. A finalização ocorre somente após a validação dessa etapa, garantindo transparência sobre os itens incluídos.

De toda forma, compreendemos que, na rotina do dia a dia, algumas informações podem passar despercebidas. Por isso, buscamos atuar de forma ágil e orientativa sempre que acionados.

Conforme nosso atendimento ativo, realizamos contato via WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos e efetivamos o cancelamento da assistência, garantindo que não haverá novas cobranças relacionadas a esse serviço.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou caso precise de suporte em novos pagamentos ou serviços, será um prazer ajudar.

Atenciosamente,
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