Pagamento de IPVA e Licenciamento 2026 realizado via Zapay não reconhecido pelo Detran-RS, com dificuldade de atendimento.
Não respondida
São Leopoldo - RS
01/06/2026 às 21:34
ID: 250289403
Realizei o pagamento integral do IPVA e do licenciamento 2026 do meu veículo através da Zapay no dia 29/04/2026 às 16:16h.
No aplicativo da Zapay consta a mensagem "O veículo não possui débitos", indicando que todas as pendências foram quitadas. Entretanto, ao consultar a situação do veículo no Detran-RS, o licenciamento 2026 continua aparecendo em aberto, com cobrança de aproximadamente R$ 114,00.
Além disso, no aplicativo oficial Carteira Digital de Trânsito (CNH Digital), o último licenciamento registrado para o veículo continua sendo o de 2025, demonstrando que o licenciamento de 2026 não foi processado ou repassado corretamente aos órgãos competentes.
Minha principal dificuldade é a ausência de um canal de atendimento eficiente. A Zapay disponibiliza apenas atendimento via WhatsApp com respostas automatizadas que não conseguem esclarecer nem resolver a situação.
Solicito que a empresa verifique o que ocorreu com o pagamento realizado, informe se houve algum problema no repasse do valor ao Detran-RS e apresente uma solução para regularizar a situação do veículo o mais breve possível.
Possuo o comprovante do pagamento e posso encaminhá-lo juntamente com evidências das consultas realizadas.