Pagamento de IPVA via Zappay não reconhecido pelo Detran RJ

Olá, Rick! Tudo bem? 😊

Na Zapay, temos o compromisso de facilitar a vida dos proprietários de veículos, oferecendo soluções seguras e práticas para o parcelamento de débitos. Com mais de 5 anos de atuação, já ajudamos mais de 3,5 milhões de motoristas a regularizar quase ******* mil veículos. É uma honra contar com a sua confiança nessa jornada. 💗

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos enfrentando um volume elevado de solicitações, o que pode impactar nosso tempo de resposta. Tenha certeza de que seguimos trabalhando com dedicação para atender a todos com agilidade e atenção.

🔎 Sobre a sua transação:

No dia 03/06/******* às 22h28, foi realizado o pagamento da seguinte multa:

Infração: Transitar em velocidade superior à máxima permitida em até 20%

Nº do Auto de Infração: X42577248

O valor foi repassado ao órgão competente no dia 04/06/******* às 07h13, dentro do prazo previsto.

✅ Importante: não foi identificado o pagamento do licenciamento ******* e IPVA conosco. Para que o documento seja atualizado, o pagamento do licenciamento e IPVA é necessário.

Durante o atendimento, todas essas informações foram repassadas e entendemos que você informou ter realizado o pagamento diretamente pelo site do Detran.

📌 Nesse caso, qualquer dúvida ou pendência em relação à baixa e emissão do documento deverá ser verificada diretamente com o Detran, pois o processo de atualização do sistema é de responsabilidade exclusiva do órgão.

Estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento seguro, transparente e eficiente.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança na Zapay. 💖

Atenciosamente,
Lucilene Lima
Responsável pelo Atendimento – Reclame AQUI
Equipe Zapay Pagamentos