pagamento do ipva pela Zapay

Olá, José!
Espero que esteja tudo bem com você.
Quero reforçar que, na Zapay, nosso objetivo é simplificar a vida dos proprietários de veículos, oferecendo opções de parcelamento de débitos de maneira rápida, segura e conveniente. Estamos prestes a celebrar mais de 5 anos de operação, com 3,5 milhões de proprietários atendidos e quase ******* mil veículos regularizados. 😊

Tentei entrar em contato com você pelos dados disponíveis, mas não obtive retorno. Verifiquei sua solicitação e deixo as informações abaixo para esclarecer a situação:
Pagamentos realizados
08/01/******* às 17h49
Débito: IPVA Parcelado ******* - Parcela 1
Valor repassado ao órgão responsável no mesmo dia às 17h53, tudo dentro do prazo.
09/01/******* às 14h06
Débito: IPVA Parcelado ******* - Parcela 2
Valor repassado ao órgão responsável no mesmo dia às 14h14, tudo dentro do prazo.
09/01/******* às 17h35
Débito: IPVA Parcelado ******* - Parcela 3
Valor repassado ao órgão responsável no mesmo dia às 17h40, tudo dentro do prazo.
09/01/******* às 17h43
Débito: IPVA Parcelado ******* - Parcela 4
Valor repassado ao órgão responsável no mesmo dia às 17h47, tudo dentro do prazo.

A Parcela 5 do IPVA Parcelado ******* não foi incluída nos pagamentos realizados.
Durante sua jornada de pagamento, desde a simulação até a confirmação, a Parcela 5 não foi apresentada no site do Detran no momento do pagamento.
Os valores exibidos foram:
Cota 4 do IPVA: R$ 1.*******,91
IPVA Cota Única: R$ 2.*******,99
No entanto, foi selecionado apenas o pagamento da Cota 4. Para incluir a Cota 5, seria necessário selecionar a opção de Cota Única, que contemplaria as duas cotas restantes (Cota 4 e Cota 5).

Não identifiquei registros de tentativas de contato conosco. Lamento que você não tenha conseguido falar com nossa equipe. Reforço que nossos canais de atendimento estão sempre à disposição e podem ser acessados pelo nosso site e aplicativo.
Canais de Atendimento:
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Telefone: *********************
E-mail: *******
Dúvidas frequentes: Disponíveis no site e app.

Espero que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas. Caso precise de mais alguma coisa ou queira auxílio adicional, estarei à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Lucilene Lima
Responsável pelo Atendimento - Reclame AQUI
Equipe Zapay Pagamentos

A parcela numero 5 foi paga no dia 09/01 e consta no estrato do cartão o pagamento debitado !
não houve estorno dos valores retornando pro saldo do cartão .