Pagamento não atualizado no sistema com cobrança duplicada

Olá Carlos, espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a sua preocupação ao verificar a atualização do documento após a realização do pagamento.

Após análise dos registros relacionados ao seu atendimento, identificamos que em 15/02/2026 foi realizado o pagamento dos débitos referentes aos licenciamentos dos exercícios de 2022, 2023, 2024, 2025 e 2026, além de duas infrações e da taxa de emissão do CRLV. Os valores foram devidamente repassados ao órgão responsável na mesma data.

Conforme o fluxo de processamento do órgão de trânsito, a atualização dos débitos e da situação do veículo pode ocorrer em até 5 dias úteis após o repasse. Em seu caso, a regularização foi concluída em 19/02/2026, quando o documento passou a constar como atualizado para o exercício de 2026. Na mesma data, a emissão do CRLV também foi realizada.

Verificamos ainda que as informações acima foram compartilhadas durante o atendimento prestado por meio do WhatsApp, ocasião em que foram fornecidos os esclarecimentos sobre a atualização do documento e a conclusão do processo.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Zapay Pagamentos - Reclame AQUI