Paguei e não recebi

Olá, Patiele! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido com mais atenção.

Identificamos em sistema que houve a contratação do serviço de consulta de histórico veicular, com a aprovação do pagamento na mesma data. Após a confirmação, o relatório foi disponibilizado em nossa plataforma, conforme o fluxo do serviço.

É importante esclarecer que o prazo para disponibilização completa das informações pode ser de até 24 horas, período necessário para o processamento e consolidação dos dados junto às bases consultadas. Como o acesso inicial ocorreu no mesmo dia da contratação, parte das informações ainda estava em atualização naquele momento.

Durante o atendimento, acompanhamos a sua solicitação, realizamos os esclarecimentos necessários e encaminhamos o relatório em formato PDF, garantindo o acesso ao conteúdo completo. Na ocasião, foi confirmada a visualização do material.

Dessa forma, o serviço foi devidamente prestado conforme as condições informadas.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Zapay