Seguro

Olá, Thiago!
Espero que você esteja bem!
Na Zapay, nosso compromisso é simplificar a vida dos proprietários de veículos, oferecendo soluções seguras e práticas para o parcelamento de débitos. Com mais de 5 anos de operação, já ajudamos 3,5 milhões de proprietários a regularizar quase ******* mil veículos. É uma honra contar com a sua confiança nessa jornada. 😊

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado recentemente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e asseguramos que suas observações são levadas muito a sério.
Permita-me explicar sobre sua transação:

No dia 23/01/******* às 06h31, foi realizado o pagamento dos seguintes débitos:
IPVA Único *******
Os valores foram repassados ao Detran no mesmo dia,às 06h38
Ainda no dia 23/01/******* às 06h36, foi realizada a contratação do seguro Assistência Auto - Intermediário no nosso aplicativo, e a aprovação ocorreu às às 06h38

Importante destacar: a contratação do seguro foi realizada em uma transação separada, independente do pagamento do IPVA *******.

Entendo que o seguro pode ter sido contratado por engano. Posteriormente, tive a oportunidade de falar com você e recebi a solicitação de cancelamento. Quero tranquilizá-lo, pois o cancelamento já foi concluído conforme solicitado e tudo ficou resolvido.

Espero que as informações acima tenham esclarecido suas dúvidas. Caso precise de mais alguma coisa, não hesite em nos procurar. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Lucilene Lima
Responsável pelo Atendimento - Reclame AQUI
Equipe Zapay Pagamentos