[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] usando pessoas desconhecidas pra assinar contrato sem autorização da empresa.

Gleyton, boa tarde.

Conforme falamos via WhatsApp, a ZapSign é uma plataforma digital que viabiliza a assinatura de documentos de forma eletrônica , com rapidez, segurança e possuí validade jurídica.
Importante ressaltar que nossa plataforma é o meio pelo qual as partes interessadas (emissor do documento e signatário) realizam a assinatura de documentos e conforme Art. 7 paragrafo V da LGPD, não movimentamos ou temos acesso ao conteúdo da documentação sem autorização do titular/emissor.

Orientamos que contate o emissor do documento para maiores informações e esclarecimentos e caso não tenha conhecimento ou suporte que tome as providências que julgar cabíveis.

Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ZapSign

você me respondeu e não resolveu meu problema, falando que não pode resolver que não é do seu setor, então passe para o setor responsável a minha situação, porque não existe vocês cobrar um valor de 12 parcelas de $******* de um serviço que não assinei, apenas quem responde pela minha empresa sou eu então não me responsabilizo por assinaturas ou [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros assinando pela minha empresa. espero que vocês retirem essa cobrança se não irei abrir uma denúncia na polícia civil relatando o ocorrido.

Olá Sr. Gleyton, boa tarde.

Conforme expliquei novamente hoje por WhatsApp, somos uma plataforma que viabiliza a assinatura do contrato entre duas partes (exemplificando, dentro do fluxo somos o contrato e a caneta), não somos os responsáveis pelo conteúdo e transação, diante disso orientamos novamente em entrar em contato com a empresa emissora e responsável pelo documento para que tentem uma mediação e caso não seja possível, realize as medidas que julgar necessário.

Importante ressaltar que nossa plataforma possui medidas de segurança para garantir que a assinatura tem veracidade, ou seja a pessoa quem assinou após ler o contrato precisou seguir com um ******* para conclusão.

Outro fator importante é que seguimos as regras previstas na LGPD, não podendo excluir ou mover qualquer documento sem permissão do emissor do documento.

Já direcionamos os dados do nosso cliente para uma análise interna, viabilizando a segurança e confiabilidade da nossa marca, como plataforma de assinaturas.

Não conseguimos concluir a sua solicitação pois não somos os responsáveis pelo envio do contrato assim como pela assinatura.

Atenciosamente.
Equipe ZapSign.