Minha internet está oscilando e a resposta demora muito

Olá! Tudo bem?

Identificamos seu relato sobre as oscilações na conexão e gostaríamos de esclarecer que, no sábado, tivemos uma ocorrência em nossa rede de fibra óptica, causada por um rompimento que afetou a estabilidade do sinal em sua região. Nossa equipe atuou para solucionar o problema e restabelecer o funcionamento da rede.

Conforme nosso último contato, retornamos para acompanhar a situação e confirmamos que sua conexão já está funcionando normalmente.

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para oferecer um serviço de qualidade e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Na Zarpou, prezamos pela qualidade em todos os aspectos: desde a entrega de um serviço de internet estável até um atendimento atencioso e eficiente.

Faço parte dessa missão e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível. Seria muito importante para nós se você pudesse avaliar o meu atendimento e compartilhar se, com base nesta experiência, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é fundamental, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Se surgir alguma solicitação, sugestão ou necessidade de suporte, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: WhatsApp, Telegram ou pelo telefone (11) 4800-0000.

Atenciosamente,

Equipe Zarpou Internet