Atraso na entrega e dificuldade em obter reembolso ou retorno da Zattini.
Resolvido
São Pedro do Iguaçu - PR
22/07/2026 às 07:07
ID: 254523563
Fiz uma compra pela Zattini, já passou do prazo entrega que era dia 16/07 e até agora nada, já pedi ajuda e eles não me retornaram, pedi reembolso e eles querem devolução do produto que eu nem recebi! Desejo que seja resolvido o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:52
Olá Rafaela. Tudo bem?
Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o estorno realizado na mesma forma de pagamento utilizado no ato do pedido.
Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.
Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:13
O atendimento foi bom mais o ocorrido me frustrou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1