Atraso na entrega e falha na comunicação após múltiplas tentativas de contato para solução
Respondida
Jataí - GO
03/06/2026 às 21:12
ID: 250491429
Fiz uma compra no dia 18/05, coma proposta de ser entregue no dia 25/05. Até hoje o site não atualiizou o rastreamento . Fiz uma solicitacao no site para ter uma explicação em 3 dias e não recebi nenhum email. Fiz outra reclamação por telefone a atendente foi péssima no atendimento dizendo que receberia um email em 02 dias e não tive reposta. Fiz uma segunda reclamaçao por trlefone me diaseram que receberia uma resposta hoje 03/06 e até agora nada.
Quero uma solução urgentemente ou o reembolso imediato.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:51
Olá Higor. Tudo bem?
Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o vale compras ativo no cadastro.
Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.
Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Equipe Reclame Aqui