Cancelamento de pedido recusado e chat indisponível após retorno do produto
Não respondida
João Pessoa - PB
01/07/2026 às 15:47
ID: 252826299
Compra realizada no dia 09/06/26, Pedido 1543670113452999, Vendido e entregue por: Zattini no site da MAGALU. Entregue dia 16/06/26 e solicitado o cancelamento, pelo app MAGALU, através chat com a loja parceira(Zatitini) no dia 22/06/26. aceitação pela Compra realizada no dia 09/06/26, Pedido 1543670113452999, Vendido e entregue por: Zattini no site da MAGALU. Entregue dia 16/06/26 e solicitado o cancelamento, pelo app MAGALU, através chat com a loja parceira(Zatitini) no dia 22/06/26. aceitação pela empresa no dia 23/06/26 onde recebi o código de postagem. Agradeci (no chat) e prossegui com o retorno do produto para a loja responsável. Entregue aos correios no dia 26/06/26 e aguardando a devolução. Hoje, 1 de julho 26, recebi a informação no chat que: "Seu protocolo foi encerrado porque não houve interação recente nesta conversa. Se ainda precisar de ajuda, por favor, abra uma nova solicitação." que absurdo. Não tenho nada para responder (conforme informação na mensagem, só se tivesse alguma dúvida) e eles não tem que cancelar minha solicitação. O pior que o chat ficou indisponível para sanar dúvidas quanto ao cancelamento, ou seja, fiquei sem resposta e sem o produto que já enviei de volta.