Cobrança Indevida - Produto Errado e Falta de Reembolso após Devolução
Respondida
Santo André - SP
28/06/2026 às 14:52
ID: 252553307
Fiz uma compra nesta loja de uma bota no número 40 porém eles me enviaram uma de número 34, por não haver mais o meu número, solicitei a devolução que foi feita via correios, de acordo com os procedimentos para ser feito o reembolso ele já deveria ter sido feito mas até agora não o fizeram e não passam uma informação concreta segue em anexo todas informações
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:32
Olá Gislaine. Tudo bem?
Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o estorno realizado na mesma forma de pagamento utilizado no ato do pedido.
Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.
Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Equipe Reclame Aqui