Falta de respeito com o consumidor: envio de produto errado, demora no reembolso e descaso do grupo Zattini / Netshoes / Futfanatics.
Não respondida
São José - SC
31/07/2026 às 07:33
ID: 254913135
Título da Reclamação: Falta de respeito com o consumidor: envio de produto errado, demora no reembolso e descaso do grupo Zattini / Netshoes / Futfanatics
No mês passado, realizei a compra de uma sandália através do site da Zattini (empresa do Grupo Netshoes, que também integra/atua em conjunto com a Futfanatics). No entanto, para minha surpresa e decepção, a empresa enviou o produto completamente errado, Comprei esse modelo DENVER AZUL e, me mandaram essa cor horrorosa verde.
Já se passou mais de um mês desde a compra e, até o momento, o problema segue sem solução. O grupo demonstrou uma total incompetência, não apenas na falha gritante da separação e envio do pedido correto, mas principalmente na extrema demora e falta de eficiência para resolver a situação e efetuar o reembolso do meu dinheiro.
É inaceitável que um grupo desse porte trate o consumidor com tamanho descaso. Exijo o reembolso imediato do valor integral pago, corrigido, uma vez que a falha foi 100% da loja e o prazo de resolução já extrapolou qualquer limite do razoável.
Fica aqui registrada a minha indignação. Nunca mais voltarei a comprar na Zattini, Netshoes, Futfanatics ou em qualquer loja do grupo, e não recomendo a ninguém.
Aguardo a devolução do meu dinheiro o mais rápido possível.