Login de acesso
Resolvido
Salvador - BA
10/12/2016 às 12:41
ID: 22762223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Já há um tempo tento comprar pelo site e app, mas sem sucesso. Quando tento entrar com usuário e senha, informam que os dados estão incorretos. Então solicito troca de senha através do CPF e minha senha é encaminhada para um e-mail que eu desconheço. Tentei contato através de outros meios (*******, SAC, CHAT, etc) para solucionar o problema, mas não consegui. Por hora, estou sem poder comprar o produto que desejo.
Gostaria apenas ter acesso ao app da Zattini e Netshoes.
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Resposta da empresa
14/12/2016 às 15:26
Olá Eude, boa tarde!
Lamentamos o transtorno causado, a satisfação dos nossos clientes através dos serviços prestados é muito importante para nós.
Acionamos o departamento responsável para que seja realizada análise em seu cadastro e possamos resolver a questão o mais breve possível.
Pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE
É muito importante manter o seu apontamento no Reclame aqui em aberto pois é a minha ferramenta de auxílio a você que me permite acompanhar e registrar as informações caso se faça necessário, portanto, não a finalize, por favor.
Obs. Com esta reclamação em aberto não será necessário contatar a central de atendimento.
Atenciosamente,
ZATTINI
Consideração final do consumidor
16/12/2016 às 21:19
Não recebi o segundo contato informando sobre a resolução do problema. Tive que instalar novamente o app e me cadastrar. Dessa vez funcionou o acesso à conta.
De qualquer forma, agradeço pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7