Não recebimento de mercadoria enviada para troca e canais de atendimento limitados

Resolvido
Uberaba - MG
02/06/2026 às 14:36
ID: 250353965
Fiz compra de uma sandalia e recebi dia 06/05. Nao serviu, solicitei troca, autorizaram. Dia 12/06 despachei nos Correios. Rastreio dos correios consta mercadoria recebida dia 21/05. NÃO RECEBI. CANAIS DE ATENDIMENTO MTO LIMITADO. Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:06
Olá Ludovino. Tudo bem?
Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o pedido de troca enviado e entregue.
Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.
Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 21:36
Comeco estive bem insegura mas deu tdo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10