Não recebimento de mercadoria enviada para troca e canais de atendimento limitados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

02/06/2026 às 14:36

ID: 250353965

Fiz compra de uma sandalia e recebi dia 06/05. Nao serviu, solicitei troca, autorizaram. Dia 12/06 despachei nos Correios. Rastreio dos correios consta mercadoria recebida dia 21/05. NÃO RECEBI. CANAIS DE ATENDIMENTO MTO LIMITADO. Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 14:06

Olá Ludovino. Tudo bem?

Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o pedido de troca enviado e entregue.

Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.

Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Maria

Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 21:36

Comeco estive bem insegura mas deu tdo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10