Problema com vale de devolução e falta de canais de atendimento

Question

Bom dia, tudo bem?

Estou tentando entrar em contato com vocês novamente via chat, porém o número do pedido que realizei devolução sumiu e não consigo dar sequência no assunto, pois o robô só disponibiliza dar sequencia com numero de pedidos.

Informo que ainda não recebi o vale no valor referente a devolução que efetuei, e o prazo era até dia 02/06/2026.

Gostaria de saber quando esse valor estará disponível, visto que quero adquirir outro produto.
Estou tentando contato com vocês via telefone, mas nenhum completa.

Agradeço desde já

Accepted Answer

Olá Isabela. Tudo bem?

Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o vale compras ativo no cadastro.

Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.

Caso surja alguma dúvida ou venha precisar de um novo procedimento, permaneço à disposição aqui no privado para poder ajudá-la. Agradeço por toda cordialidade, compreensão e desejo que tenha um ótimo dia!

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Maria

Equipe Reclame Aqui

Problema com vale de devolução e falta de canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor