Zatinni: Atraso na troca de produtos e falta de retorno sobre o status.

Olá, Neila.

Tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo!

Compreendo perfeitamente a sua insatisfação, a sua indignação e o seu profundo sentimento de frustração diante de todo esse histórico, Neila. Pedimos sinceras e profundas desculpas por todo o transtorno, pelo atraso no processamento e por qualquer incômodo causado.

Analisei a situação do seu pedido com total prioridade em nosso sistema para te trazer a conclusão e o posicionamento definitivo do seu caso:

💳 **Tratativa Operacional e Conclusão:**

- **Estornos Concluídos:** Todos os cancelamentos e estornos integrais dos valores de cada um dos itens foram devidamente finalizados pelo nosso setor financeiro.

- **Comprovantes Encaminhados:** A cópia de todos os comprovantes oficiais de ressarcimento foi enviada diretamente para o seu e-mail cadastrado, disponibilizada em nossos canais privados e encaminhada via WhatsApp.

- **Cliente Ciente e Encerramento:** Como todos os valores já foram devidamente restituídos, os comprovantes devidamente enviados e você já está ciente de toda a tratativa, estamos seguindo com o encerramento formal deste atendimento por este canal.

Recomendamos que verifique a sua caixa de e-mail, as mensagens do seu WhatsApp e o extrato da sua fatura/conta. Permanecemos à disposição por este **campo de réplica** em caso de eventuais dúvidas ou se eu puder te auxiliar em algo mais! ✨

Gostaria de lembrar sobre a importância da sua avaliação do meu atendimento, me ajuda muito.

A avaliação é individual e foca especificamente no meu atendimento no Reclame Aqui.

Tenho um ótimo dia!

Atenciosamente, Lauviah.

Equipe de Atendimento Reclame Aqui Zattini.