cobrança indevida

Olá, Ana Paula.

Recebemos sua manifestação e realizamos a conferência do histórico do seu contrato.

Identificamos que o valor atualmente existente corresponde a faturas que permaneceram em aberto durante o período em que o serviço esteve contratado e disponível para utilização.

O contrato posteriormente foi encerrado e os equipamentos da ZAZ foram recolhidos, porém o cancelamento do serviço não elimina valores referentes a faturas anteriores que permaneceram pendentes de pagamento.

Nossa equipe está à disposição para apresentar o detalhamento das faturas, incluindo valores e respectivos vencimentos, e também para verificar as possibilidades disponíveis para regularização.

Lamentamos a dificuldade relatada para entrar em contato conosco e queremos aproveitar este atendimento para esclarecer a situação de forma objetiva e buscar a melhor solução possível.

Entraremos em contato diretamente para apresentar todas as informações relacionadas ao débito e auxiliar no que for necessário.