Zen Hotels

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Nova Ubiratã - MT

15/12/2023 às 10:34

ID: 178333671

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No dia 09/12 realizei uma reserva pelo site Zen Hotels no Ibis Style em Confins. Por motivos de força maior, não poderei mais viajar e tive que cancelar a reserva, ainda dentro do prazo de 7 dias. No entanto, ao fazer o cancelamento recebi um e-mail informando que não receberia o reembolso.

Ora, o artigo 49 do CDC é claro: "O consumidor pode desistir do contrato, NO PRAZO DE 7 DIAS a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL, especialmente por telefone ou a domicílio."


Estou exercendo meu direito de consumidor, amparado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Tenho direito ao ressarcimento integral do valor que paguei pela hospedagem.